Un projet Claude ou un GPT personnalisé regroupe des instructions, des documents de référence et des exemples pour qu'un assistant réponde selon vos règles : ton, procédures, modèles. On le crée sans coder, en une à deux heures pour un premier cas. C'est le moyen le plus rapide d'outiller une équipe avant de développer un agent.
Trois formats, trois usages.
| Format | Ce que c'est | Idéal pour |
|---|---|---|
| Projet Claude | Un espace qui garde des instructions et des documents de référence pour toutes les conversations du projet | Un dossier client, un service (commercial, RH), un sujet récurrent |
| GPT personnalisé (ChatGPT) | Une version de ChatGPT configurée avec des instructions, des fichiers et des actions | Un assistant dédié à une tâche, partageable dans l'équipe |
| Skill Claude | Un module de consignes, de modèles et de scripts chargé automatiquement quand la tâche le demande | Une procédure à appliquer toujours de la même façon : compte rendu, devis, mise en forme |
Ce qu'on met dedans.
- Le rôle et le contexte : qui est l'entreprise, à qui l'assistant s'adresse, ce qu'il doit produire.
- Les règles : ton (tutoiement ou vouvoiement), formules interdites, longueur, ce qu'il doit toujours vérifier.
- Les modèles : un devis type, un mail de relance, un compte rendu réussi. Deux ou trois bons exemples valent mieux qu'une longue consigne.
- Les documents de référence : catalogue, conditions générales, procédures, FAQ interne, dans leur dernière version.
- Ce qu'il doit faire quand il ne sait pas : le dire et indiquer à qui s'adresser, plutôt qu'inventer.
La méthode en cinq étapes.
- Choisir une tâche précise qui revient souvent : « répondre aux demandes de devis entrantes », pas « aider le service commercial ».
- Rassembler 3 à 5 exemples réels de bonne réponse, anonymisés si besoin.
- Écrire les instructions en langage courant, comme pour un nouveau collègue.
- Tester sur 10 cas réels avec la personne qui fait la tâche, et corriger les consignes à chaque erreur.
- Partager et désigner un responsable qui met à jour les documents quand une procédure change.
Les pièges à éviter.
- Des documents obsolètes : l'assistant répondra avec l'ancien tarif. Un document, une version, un propriétaire.
- Des données personnelles inutiles dans les fichiers de référence : la CNIL recommande de minimiser ce qu'on confie à un outil d'IA.
- Un compte personnel : construit dans un compte privé, l'assistant part avec le salarié. Créez-le dans l'espace d'équipe de l'entreprise.
- Trop d'ambition d'un coup : un assistant qui fait tout fait tout moyennement.
Quand passer à un agent sur-mesure ?
Un projet ou un GPT répond dans une conversation : quelqu'un pose la question, l'assistant répond. Dès qu'il faut agir sans qu'on le sollicite (traiter chaque nouveau mail, mettre à jour le CRM, relancer automatiquement), ou brancher un outil métier sans connecteur, on passe à un agent sur-mesure. Voir la différence entre chatbot, automatisation et agent IA.
Ce que je recommande.
Commencez par là : c'est l'investissement le plus faible pour le gain le plus visible. Dans mes ateliers Claude, chaque participant repart avec un projet ou une skill configurés sur son propre travail, et l'équipe sait ensuite en créer d'autres seule. C'est aussi ce que j'ai fait pour ACEM School, où l'agent de planning repose sur des skills Claude écrites à partir de leurs règles.
Réalisation
- ACEM SchoolAgent IA · skills ClaudeAssociation de soutien scolaire à Meyzieu : un agent IA qui aide les responsables à construire le planning élèves / professeurs, et l'introduction de l'IA dans leur quotidien.Projet privé
Questions associées.
Peut-on partager un projet Claude ou un GPT avec toute l'équipe ?
Oui, dans les offres d'équipe : un projet ou un GPT peut être partagé avec des collègues de l'espace de travail. Les fonctions de partage et leurs limites varient selon le plan : vérifiez-les dans votre offre avant de construire.
Quelle différence entre un projet Claude et une skill ?
Le projet est un espace de travail : des instructions et des documents toujours présents dans les conversations de ce projet. La skill est un module (consignes, modèles, scripts) que Claude charge seulement quand la tâche s'y prête, où que vous soyez. On utilise souvent les deux ensemble.
Sources
- Anthropic : Collaborate with Claude on Projects (25 juin 2024)consulté le 13 octobre 2026
- OpenAI : Introducing GPTs (6 novembre 2023)consulté le 13 octobre 2026
- Anthropic : Introducing Agent Skills (16 octobre 2025)consulté le 13 octobre 2026
- CNIL : Questions-réponses sur l'utilisation d'un système d'IA générative (18 juillet 2024)consulté le 13 octobre 2026
Dernière vérification des informations : 13 octobre 2026.