Trois options : un abonnement d'équipe avec des projets de documents (Claude Team, ChatGPT Business), à quelques dizaines de dollars par siège et par mois ; un assistant sur-mesure (RAG) branché sur vos sources, qui se paie à la conception plus l'usage ; ou une plateforme SaaS spécialisée. Le poste le plus sous-estimé est la préparation des documents.
De quoi parle-t-on ?
Un assistant IA interne est un chatbot réservé aux salariés, qui répond à partir des documents de l'entreprise (procédures, contrats, fiches produits, règles RH) en citant ses sources. Il évite de chercher pendant dix minutes dans un Drive ou de déranger la personne qui « sait ».
Trois options, trois budgets.
| Abonnement d'équipe + projets | Assistant sur-mesure (RAG) | Plateforme SaaS spécialisée | |
|---|---|---|---|
| Principe | Vous déposez vos documents de référence dans un projet partagé de Claude ou ChatGPT | Un programme retrouve les bons passages dans vos sources, puis l'IA répond en les citant | Un éditeur fournit l'outil clé en main |
| Coût | Par siège et par mois (25 $ HT pour Claude Team Standard en mensuel) | Conception une fois, puis usage de l'API et hébergement | Abonnement, souvent par utilisateur ou par volume |
| Volume de documents | Limité : une base de référence, pas tout le serveur | Important, avec mise à jour automatique | Variable selon l'offre |
| Sources connectées | Fichiers déposés, connecteurs de l'outil | Drive, SharePoint, CRM, base de données, wiki… | Connecteurs proposés par l'éditeur |
| Droits d'accès fins | Par projet | Par source, par équipe, par document | Selon l'offre |
Pour une équipe d'une dizaine de personnes avec quelques dizaines de documents de référence, l'abonnement d'équipe et un projet bien configuré suffisent souvent. Le sur-mesure devient pertinent quand les documents se comptent en milliers, changent souvent, ou que tout le monde ne doit pas voir la même chose.
Le poste caché : vos documents.
Un assistant ne vaut que ce que valent ses sources. Les versions obsolètes, les doublons et les procédures contradictoires produisent des réponses fausses mais crédibles. Prévoyez du temps pour trier, désigner un responsable par source et fixer une règle de mise à jour. C'est souvent la moitié du travail, et c'est le poste que les devis oublient (voir préparer ses données avant un projet IA).
Repères chez moi.
- Configuration d'un espace d'équipe (projets, instructions, documents de référence) avec un atelier de prise en main : à partir d'une demi-journée, dès 350 €.
- Assistant sur-mesure pilote sur une source documentaire : dès 1 050 €.
- Assistant déployé, plusieurs sources, droits par équipe, suivi : dès 2 450 €.
L'usage des modèles (abonnement ou API) est payé directement par vous au fournisseur ; je l'estime avant le démarrage.
Et les données personnelles ?
Si les documents contiennent des données personnelles (contrats nominatifs, dossiers RH), la CNIL précise que l'organisme qui connecte le modèle à sa base de connaissances devient responsable de ce traitement : il faut le documenter, limiter les accès et, si nécessaire, associer votre DPO. Choisissez une offre professionnelle dont les données ne servent pas à l'entraînement par défaut.
Ce que je recommande.
Commencez petit : un projet partagé, une vingtaine de documents de référence soigneusement choisis, et une équipe pilote. Si les questions dépassent rapidement ce périmètre, ou si vous avez besoin de droits différents selon les équipes, passez au sur-mesure, avec un fonctionnement de type RAG qui cite systématiquement ses sources. Dans les deux cas, nommez un responsable du contenu : c'est lui qui fera la qualité des réponses.
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Sources
- Anthropic : Tarifs de Claude (Team, Enterprise)consulté le 13 octobre 2026
- Anthropic : Collaborate with Claude on Projects (25 juin 2024)consulté le 13 octobre 2026
- Anthropic : Tarifs de l'API Claudeconsulté le 13 octobre 2026
- CNIL : Questions-réponses sur l'utilisation d'un système d'IA générative (18 juillet 2024)consulté le 13 octobre 2026
Dernière vérification des informations : 13 octobre 2026.